Вопросы и ответы

Все товары бренда «Седьмой сон» создаются с помощью грамотных конструкторов и отшиваются вручную профессиональными швеями на собственном производстве в Санкт-Петербурге.

Наши изделия уникальны, для их создания мы используем только редкие импортные премиальные материалы, все модели отшиваются небольшими партиями или под заказ. Если понравившегося товара нет в наличии – смело оформляйте заказ, мы изготовим его индивидуально для Вас в течение 7-10 дней, с момента получения оплаты.

При выборе размера – обращайте внимание на размерную сетку, которая разработана индивидуально для каждой модели и находится в описании товара.

Доставка товаров осуществляется почтой России или курьерскими службами, двумя способами: до пункта выдачи или до двери. Подробнее о способах и стоимости доставки Вы можете прочитать в разделе «Доставка».

Жителям города Санкт-Петербурга доступен бесплатный самовывоз с нашего склада в Приморском районе. Для уточнения подробностей свяжитесь с нами по телефону +7 900 644 24 04 или через мессенджеры Whatsapp, Telegram, Viber

Сразу после отправки товара мы высылаем на указанный вами электронный адрес информацию для отслеживания статуса отправления. Если письмо к Вам не пришло и наш менеджер с Вами не связался, просим обратиться к нам по телефону 8 900 644 24 04 или через мессенджеры Whatsapp, Telegram.

Оплату понравившегося Вам товара Вы осуществляете через сайт при оформлении заказа, после нажатия на кнопку «Оплатить заказ».

К сожалению, на данный момент, отсутствует возможность оплаты товара банковской картой или наличными при получении товара.

Для жителей Санкт-Петербурга доступна оплата наличными при осуществлении самовывоза.

При получении товара мы просим Вас внимательно с ним ознакомиться, в случае если Вы обнаружили брак, просим Вас его сфотографировать и сразу же с нами связаться. Если эксперты подтвердят заводской брак, мы незамедлительно предложим Вам осуществить обмен или возврат. В случае подтверждения заводского брака – возврат товара осуществляется за счёт продавца.

Возврат товара надлежащего качества должен быть осуществлён в течение 7 дней с даты доставки. Подробно процедура возврата описана на сайте в разделе «Возврат». Обращаем Ваше внимание на то, что возврату не подлежит товар, изготовленный на заказ по индивидуальным меркам.

После получения и одобрения возврата, мы вернем Вам деньги в течение 1 – 3 банковских дней, на реквизиты, указанные в заявлении на возврат. В случае возникновения проблем в обратным переводом мы незамедлительно свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.